Privacy Policy

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ


ВСТУПЛЕНИЕ

Marriott, The Ritz-Carlton и Bulgari твердо придерживаются стандартов высококачественного сервиса в своих отелей, а также предоставляют качественные услуги посетителям своих веб-сайтов, в частности, уважают право на конфиденциальность. Мы понимаем, что у Вас могут возникнуть вопросы о том, как мы собираем и используем предоставленную Вами информацию. Мы подготовили это заявление, чтобы сообщить Вам о принципах конфиденциальности, регулирующих использование информации, которую мы получаем от наших клиентов, включая информацию, которую мы получаем на этом веб-сайте и других сайтах Marriott.

На этой странице описано, как происходит управление сайтом в отношении обработки персональных данных пользователей. Эта информация предоставляется в соответствии со ст. 13 Законодательного декрета 2016/679 (Кодекс защиты персональных данных) и их аналогами в Швейцарии тем, кто взаимодействует с веб-службами, доступными через Интернет по адресу: www.bulgarihotels.com. Эта информация предоставляется только для сайта www.bulgarihotels.com, за исключением других веб-сайтов, доступных по ссылкам. Посещая веб-сайт www.bulgarihotels.com, Вы принимаете условия, описанные в настоящей Политике конфиденциальности.

ЦЕНТР ПО КОНТРОЛЮ И ЗАЩИТЕ ДАННЫХ (DPO)

Компания Marriott International Inc., расположенная по адресу 10400 Fernwood Road Bethesda, Maryland 20817, и компания Ritz-Carlton Hotel Company, LLC, со штаб-квартирой в 4445 Willard Avenue, Suite 800 Chevy Chase, Maryland 20815, совместно осуществляют контроль над обработкой данных для выполнения целей, изложенных в настоящем Заявлении о конфиденциальности, включая цели прямого маркетинга.  Luxury Hotels International Management Italy Srl является представителем владельцев центра обработки данных на территории Италии с зарегистрированным офисом в Риме по адресу Via dei Parioli, n. 24.

С инспектором по защите данных можно связаться по адресу privacy@bulgari.com.

ЦЕЛИ, ПРАВОВАЯ ОСНОВА И СРОКИ ХРАНЕНИЯ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Персональные данные, предоставляемые пользователями при отправлении запроса на информационные материалы или оформлении новостной рассылки, используются исключительно для оказания данных услуг. Эти данные могут использоваться компанией для осуществления своей обычной деятельности, такой как:

  1. взаимодействие с гостем/пользователем;
  2. ведение коммерческой деятельности;
  3. другие цели, связанные с деятельностью компании: улучшение качества предлагаемых продуктов и услуг, не обязательно напрямую связанных с предоставляемыми пользователем данными; маркетинговые исследования для улучшения качества обслуживания клиентов, осуществляемые напрямую или посредством сторонних компаний через телефонные опросы, анкетирование и фокус-группы и др.

В случае необходимости получения личной информации  для предоставления той или иной услуги мы просим пользователя добровольно предоставить нам необходимую информацию. Например, если Вы хотите забронировать номер в одном из наших отелей, мы запросим у Вас следующие сведения: имя, адрес, номер телефона, электронную почту, номер кредитной карты и категорию номера для бронирования. Адрес электронной почты будет использован для отправки подтверждения бронирования, при необходимости мы также можем использовать другую информацию для связи с Вами по вопросам, возникшим в процессе обработки запроса. Мы также можем использовать Вашу контактную информацию для:

  • отправки сообщения, подтверждающего бронирование, с информацией об отеле;
  • оповещения о специальных предложениях и промоакциях в соответствии с положениями о конфиденциальности пользователей;
  • предложений поучаствовать в опросах, касающихся наших маркетинговых исследований и работы наших отелей.

Пользователь может отказаться от маркетинговых коммуникаций в любое время. Пользователь также вправе отказаться от участия в исследовательских опросах, проводимых Marriott. Однако при покупке подарочного сертификата пользователю будет необходимо указать все запрашиваемые данные.

ПРЯМОЙ МАРКЕТИНГ

В соответствии с изложенным выше, мы хотели бы иметь возможность отправлять Вам  информацию о новых продуктах, промоакциях, специальных предложениях и других новостях, которые были бы Вам интересны. Если Вы соглашаетесь предоставить нам Ваши персональные данные, мы будем рады оповещать Вас о подобной информации посредством электронной почты и смс-уведомлений, если Вы не отказались от такой услуги в процессе регистрации. В случае покупки какого-либо продукта или услуги на нашем сайте система попросит Вас указать адрес электронной или обычной почты, чтобы мы могли связаться с Вами для дальнейших коммуникаций. Если Вы не хотите, чтобы Ваши данные использовались в маркетинговых целях, Вы можете уведомить нас об этом, связавшись со службой поддержки клиентов по электронной почте: privacy@bulgarihotel.com.

ДАННЫЕ О РАБОТЕ В БРАУЗЕРЕ

Компьютерные системы и программное обеспечение, используемые для работы на этом веб-сайте, запрашивают некоторые персональные данные, передача которых косвенно указана в Интернет-протоколах. Данную информацию не собирают с целью идентификации пользователя, однако посредством обработки и ассоциации с данными, принадлежащими третьей стороне, она позволяет пользователю быть идентифицированным. Эта категория данных включает в себя IP-адреса или доменные имена компьютеров, используемых пользователями, URI (Uniform Resource Identifier) ​​запрашиваемых ресурсов, время запроса, метод, используемый для отправки запроса на сервер, размер файла, полученного в ответ, числовой код, указывающий статус ответа, заданного сервером (успешно, ошибка и т. д.), и другие параметры, относящиеся к операционной системе и работе компьютера. Эти данные используются исключительно для получения анонимной статистики по использованию сайта и для проверки правильной работы сайта и удаляются сразу после обработки. Данные могут быть использованы для установления ответственности в случае возможных кибератак на сайт.

Правовая основа указанной выше деятельности по обработке данных лежит в поле законных интересов Центра по контролю и защите данных.

COOKIES

Cookies – это фрагменты данных, которые отправляются веб-сервером и хранятся в текстовом формате на жестком диске компьютера пользователя. Они обеспечивают корректное использование сайта (cookies, которые распознают операционную систему компьютера, подключающегося к сайту), использование особых функций (cookies для авторизации на сайте, пополнения корзины в онлайн-магазине, проигрывания медиа-файлов и т. д.) или улучшение работы сайта (cookies, которые делают работу браузера более оперативной или показывают интересный для пользователя контент, основанный на предыдущих cookies), но также могут иметь ограниченную продолжительность (сессионные cookies). Bulgari использует сессионные cookies, чтобы обеспечить безопасное и эффективное использование сайта, а также чтобы узнать страну нахождения пользователя для регистрации и входа в учетную запись и осуществления покупок. Эти файлы cookie не хранятся постоянно на Вашем компьютере и исчезают при закрытии браузера. Bulgari также использует постоянные файлы cookie для персонализации Вашего использования сайта в зависимости от устройства (компьютера, планшета, смартфона) и сторонние cookie-файлы для анализа доступа к сайту (Google Analytics) и предоставления пользователям возможности обмениваться контентом на сайте с помощью социальных сетей или электронной почты (добавить это). Эти файлы cookie хранятся постоянно на Вашем компьютере и имеют различный срок хранения. Пользователь может отказаться от регистрации постоянных файлов cookie на своем жестком диске через настройки браузеров (Internet Explorer, Mozilla Firefox, Opera, Safari и т. д.), то есть отключить файлы cookie. Однако при отключении cookies работа некоторых функций веб-страниц может быть нарушена. Пользователь также может отключить файлы cookie с помощью Google Analytics, загрузив специальный плагин для браузера, доступный по следующему URL-адресу: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Информацию по используемым сайтом файлам cookie можно найти по следующей ссылке http://www.bulgarihotels.com/ru_RU/meta/cookie-policy 

ДОБРОВОЛЬНОЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ДАННЫХ

Отправка любых сообщений по адресам электронной почты, указанным на страницах веб-сайта, является необязательной и добровольной, и влечет за собой автоматический сбор данных, необходимых для ответа, а также указанных в сообщении персональных данных.

ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ДАННЫХ

В дополнение к данным, необходимым для навигации по сайту, пользователь вправе предоставить персональные данные, содержащиеся в формах заявления или указанные в разделах сайта с целью запроса рассылки информационных данных и других сообщений. В случае их отсутствия выполнение запроса может оказаться невозможным.

Персональные данные обрабатываются автоматически в течение строго ограниченного периода времени исключительно в целях, для которых они были собраны. Особые меры безопасности применяются в целях пресечения потери данных, их незаконного или некорректного использования или неавторизованного доступа к системе.

КАТЕГОРИИ ПОЛУЧАТЕЛЕЙ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Данные, связанные с предоставляемыми веб-сайтом услугами, обрабатываются исключительно внутренним техническим персоналом компании, ответственным за обработку информации, или лицами, назначенными для выполнения данных операций. Полученные веб-сайтом данные не подлежат огласке.

Полученные данные могут быть переданы третьей стороне, выступающей в качестве независимой организацией хранения данных такой, как:

  • юридические лица и органы надзора и контроля, частные или государственные органы, обладающие правом запроса данных;
  • юристы, бухгалтеры, аудиторы.

Компания также оставляет за собой право предоставить персональные данные сторонним лицам, уполномоченным обрабатывать данные и владеющие необходимыми должностными полномочиями, таким как компании, предоставляющие услуги по обслуживанию информационных систем.

Перечень лиц, получающих данные, постоянно обновляется и может быть предоставлен по запросу, отправленному на вышеуказанный адрес или на e-mail privacy@bulgari.com.

ВАШИ ПРАВА

Пользователь вправе в любое время запросить информацию о сборе персональных данных и его характеристиках, а также потребовать корректировку или полное удаление данных или ограничить срок их обработки. Пользователь также имеет право отказаться от предоставления персональных данных и/или настоять на передаче данных иной контролирующей организации (перенос данных в случае, когда их обработка осуществляется на основании согласия сторон или контракта между ними и производится посредством автоматизированных систем) или отказаться выступать в качестве субъекта решений, основанных на автоматическом сборе информации. Центр контроля и защиты данных обязан отвечать на любые запросы в сроки, установленные Законом о защите данных; а также должен исправлять неверные данные, дополнять их при необходимости и удалять устаревшие данные. При поступлении соответствующего запроса Центр контроля и защиты данных обязан удалять данные или ограничить/прекратить их сбор или же передать их иной контролирующей организации. При осуществлении прав, указанных выше и предоставленных Законодательством о защите данных, а также для получения необходимой информации и/или в случае возникновения вопросов и разногласий пользователь может отправить запрос по электронной почте privacy@bulgari.com или отправить письмо уполномоченной организации по контролю данных.

В случае неудовлетворительного ответа пользователь вправе обратиться к компетентному надзорному органу, а также искать другие средства правовой защиты в соответствии с существующим законодательством.

Любая коммуникация посредством электронной почты должна содержать подробное изложение причин отказа от сбора персональных данных и получения писем рекламного характера.

ЗАГРУЗИТЬ PDF